Materiales
¿De qué material son las piezas?
Son oro laminado (baño de oro sobre latón), acero inoxidable dorado o acabado dorado sobre metal base. Cada ficha indica cuál. Más en Materiales y cuidado.
¿Las piedras son diamantes?
No. Son zirconia cúbica (CZ), esmalte o nácar.
¿Se puede mojar?
Mejor no. El agua, el perfume y el sudor aceleran el desgaste del baño. Quítatela para bañarte o nadar.
¿Qué hago si se pone oscura?
Límpiala con un paño seco y suave. Si ocurre en los primeros 30 días con uso normal, escríbenos con fotos y te la cambiamos.
Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
Gratis desde $49 USD. Pedidos menores: $8 USD.
¿Cuánto tarda?
El lugar de salida depende de la pieza elegida. Los plazos de preparación y entrega varían por artículo; las piezas por encargo requieren tiempo de producción. Consulta la pieza y la opción elegidas, o escríbenos antes de comprar si no aparece un plazo. Recibes el rastreo por correo.
¿Tengo que pagar impuestos de importación?
No. Ya están incluidos en el precio (envío DDP). Nadie te cobrará al entregar.
¿Envían a México?
Por ahora no. Enviamos solo dentro de Estados Unidos.
Devoluciones
¿Puedo devolver?
Sí, dentro de 30 días desde la entrega, sin uso y en su empaque. Escríbenos primero a contact@lupeoro.com. Detalles en Devoluciones y cambios.
¿Y si llegó dañada o equivocada?
Te la reemplazamos o reembolsamos completo, incluido el envío.
Producto
¿Las fotos son del producto real?
Sí, usamos fotos de fábrica y propias de la pieza que vendemos. El tono puede variar ligeramente con la luz y la pantalla.
¿Incluye cadena?
Depende de la pieza; la ficha lo indica. Si no lo ves, escríbenos antes de comprar.
¿Tienen tienda física?
No, solo vendemos en línea.